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POLICY

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プライバシーポリシー

  1. 個人情報保護に関する基本方針
    熱海パールスターホテル (以下「当ホテル」といいます。) は、個人情報の重要性を認識し、 当ホテル内で業務に従事する役員、従業員及び外部スタッフ等 (以下「役職員等」といいます。)の全員が、個人情報に関する法令を遵守し、個人情報の適切な取得、利用及び管理を行うため、当ポリシーを定めます。
  2. お客様等からお預かりする情報
    当ホテルがお客様等からお預かりする情報には、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、国籍、パスポート、ビザ、マーケティングに関する情報、当社が定める入力フォームにお客様等が入力する情報、お客様等の指示により当社スタッフが入力する情報、以前のご宿泊、ご利用いただいたサービスおよび購入商品に関する情報、お客様等のご滞在中に当社が知ることになったお客様等の嗜好に関する情報、当社のサービスをご利用いただくためにお客様等より提供を受けた情報、旅行業者等がお客様等からご宿泊予約等を受ける際にお客様等より提供を受けた情報、クレジットカードに関する情報等お取引に不可欠な情報を含みます。
  3. 当ホテルのホームページ、ソーシャルメディアの閲覧にあたって、当社が収集する情報
    当社は、お客様等による当社のホームページの閲覧時に、端末情報、ログ情報、クッキー(Cookie)および匿名ID、位置情報、IPアドレスおよび個体識別情報を収集することがあります。
  4. ソーシャルメディアからの収集
    お客様等が、当ホテルが主催するソーシャルメディア上の活動やサービスに自発的に参加する場合、お客様等の連絡先および身元に関する情報、宿泊および購入に関する情報、インターネットおよびネットワーク上での行動ならびにその他の情報であってお客様等がソーシャルメディアで投稿した内容またはプロフィールに含まれる情報を収集する場合があります。
  5. 個人情報の利用目的
    当ホテルは業務上で取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。

    1. お客様へのサービス提供
    2. 予約内容の確認等を目的としたお客様への連絡
    3. 代金の支払い及び荷物の発送等の業務
    4. サービス及び商品改善のためのアンケートの実施
    5. 商品販売のための市場分析
    6. ダイレクトメールによる商品の宣伝及び販売
    7. 当ホテルのホームページを通じて提供するサービスの利用規定や条件の遵守を求めるため
    8. 当ホテルのホームページを通じて提供するサービスやお客様を保護するため
    9. その他個人情報取得時に明示した利用目的
    10. 法令及び行政の指導等に基づく対応
  6. 個人情報の開示について
    当ホテルは業務上で取得した個人情報を適切に管理し、下記事項に該当する場合を除いて 個人情報を第三者に開示いたしません。

    • お客様の同意があった場合。
    • お客様が希望されるサービスを行うために当ホテルが業務を委託する業者に対して開示する場合。
    • 法令または行政の指導等に基づき開示が必要な場合。
  7. 個人情報の管理
    当ホテルは、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス、紛失、破損、改ざんまたは漏えい等を防止するため、セキュリティシステムの維持管理体制の整備や社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行います。
  8. お客様ご本人からの照会
    お客様がご本人の個人情報の照会・修正・削除等をご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、合理的かつ必要な範囲内において対応します。
  9. 法令及び規範の遵守
    当ホテルは、保有する個人情報に関し、日本の法令その他規範を遵守いたします。
  10. 個人情報の共同利用について
    当ホテルは、当ホテルの業務を提携先に委託する際、業務に際して取得した個人情報を提携先に提供し共同利用する場合があります。その場合、提供する個人情報は必要な範囲のみに限定し、 提携先に対して契約等により個人情報の管理を義務付けるとともに、当ホテルが適切な監督を行います。
  11. リンク先における個人情報
    当ホテルホームページでは、お客様に対しより有用な情報・サービスを提供するために、他の会社、団体のホームページ(ウェブサイト)へのリンクを紹介する場合がございます。リンク先のホームページ(ウェブサイト)にて行なわれる個人情報の収集、取り扱いに関しましては、当社は一切の責任を負いません。このような外部ホームページへのアクセス、および個人情報を提供される場合は、事前にそのサイトのプライバシーポリシーおよびセキュリティポリシーをご確認ください。
  12. プライバシーポリシーの変更
    当ホテルは、お客様等からお預かりする情報の取扱いに関する運用を適宜見直し、必要に応じて当方針を変更することがあります。変更した場合は、変更後の当方針を当ウェブサイト上に公開いたします。変更後のプライバシーポリシーは当ホームページに掲載した時から効力を生じるものとします。
  13. お問い合わせについて
    個人情報に関するお問い合わせは下記連絡先までお願いいたします。
    熱海パールスターホテル 経営戦略室
    〒413-0012 静岡県熱海市東海岸町6号45号
    お問い合わせ

2022.7.1制定